En la actualidad, las empresas se enfrentan a un mundo dinámico y cambiante, y para mantenerse en la vanguardia, ser líderes y competentes deben enfrentarse a diversos desafíos día a día, para ello es necesario que su personal esté capacitado para desempeñar en sus roles con éxito. Esto se puede llevar a través de un proceso de Gestión del Conocimiento en todos los niveles y para ello las Tecnologías de Información y Comunicación ofrecen grandes ventajas y bondades.